Livro reúne orientações sobre como estruturar e gerir uma rede de excelência para quem quer se destacar no mercado
Tornar-se um Franqueado de Alta Performance (FAP) no competitivo mercado brasileiro exige diferentes habilidades. O Brasil é hoje o quarto maior mercado de franchising do planeta. Em 2025, o setor faturou R$ 301,7 bilhões, crescimento de 10,5% sobre o ano anterior, e operou mais de 202 mil unidades espalhadas pelo país, segundo dados da Associação Brasileira de Franchising (ABF).
Nesse cenário, o empreendedor deve não apenas aprender a equilibrar competências técnicas, comportamentais e digitais, mas também assumir o protagonismo de sua unidade dentro de uma cultura de parceria com a franqueadora. Atitude, capacidade de investimento e habilidade gerencial são atributos indispensáveis.
A pesquisa Franchising Frame (2024), conduzida pela Praxis Business, uma consultoria especializada em Varejo & Franchising e atende 39 das 50 Maiores Redes de Franquias do Brasil, aponta que maior causa para fechamento de franquias é o comportamento inadequado do franqueado: falta de engajamento, de comprometimento ou de alinhamento cultural.
Comportamento de empreendedor
Um Franqueado de Alta Performance – conceito cunhado pela consultoria – é aquele que se dedica continuamente ao desenvolvimento de suas competências, superando desafios, alcançando resultados consistentes e promovendo a excelência em sua unidade.
No livro “Franchising – Cultura de excelência em gestão de redes de franquias“, publicado pela DVS Editora, são apresentadas as melhores práticas para franqueadores, franqueados e profissionais do setor. A obra é assinada por seis sócios da Praxis Business: Adir Ribeiro, Fernando Galiteri, Luis Gustavo Imperatore, Marília Saveri, Tatiana Moreira e Tonini Junior, todos com trajetórias de décadas de atuação em franquias, varejo e gestão empresarial.
Confira abaixo alguns pontos elencados pelos autores para quem quer se destacar nesse mercado.
- Dominar as competências técnicas (hard skills)
O sucesso operacional depende do domínio de ferramentas de gestão essenciais, adquirido por meio de estudo e prática. Nesse cenário, a gestão financeira ocupa posição central, exige disciplina, consistência e método. Saber padronizar registros, compreender conceitos básicos, analisar indicadores diariamente e realizar planos de ação baseados em dados reais.
Também é fundamental utilizar ferramentas estratégicas para monitorar o lucro e a liquidez pelo fluxo de caixa. Gerenciar o estoque com rigor é outro ponto-chave, seguindo as premissas de equilíbrio entre disponibilidade e giro para evitar capital parado ou ruptura de vendas.
É preciso também gerenciar equipes, cuidando de toda a jornada do colaborador, desde o recrutamento até o reconhecimento, para garantir engajamento e reduzir a rotatividade.
- Desenvolver competências comportamentais (soft skills)
O diferencial de um FAP está no seu mindset e na forma como lidera pessoas, portanto, é preciso ter autoconhecimento, comportamento empreendedor, influência social e desenvolver inteligência emocional.
Também é necessário ser resiliente e adaptável diante de cenários adversos, para ter agilidade e ajudar a rota quando o mercado exigir.
O sucesso também passa por assumir a autorresponsabilidade e adotar uma postura protagonista, agindo para resolver problemas em vez de culpar terceiros ou fatores externos.
Além disso, é preciso comprometer-se com o “Lifelong Learning“, isto é, com o aprendizado contínuo, para evitar a obsolescência de suas competências.
- Aprimorar competências digitais (digital skills)
A competitividade moderna exige fluência tecnológica e as ferramentas estão cada vez mais presentes na rotina de todas as profissões. Garantir o letramento digital é o mínimo necessário para quem quer alcançar o sucesso.
Depois, vale entender sobre o gerenciamento de dados, a importância do marketing local e a experiência híbrida do cliente em ambientes físicos e digitais (e-commerce, omnicanalidade).
Também não dá para esquecer de se atualizar sobre o uso aplicado da Inteligência Artificial para integrar soluções que otimizem processos e atendimento.
- Ter mentalidade e apoiar a cultura de rede
O FAP sabe assumir a própria parcela de responsabilidade e entender que 50% do sucesso da unidade depende da execução, liderança e gestão local.
É fundamental agir como CEO do próprio negócio, não como mero operador, e aprender a aplicar processos e manuais com convicção e engajamento.
